11月8日，胖东来发布关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的阐明，称11月7日，网络站点渠道呈现“胖东来出售卡蓓诺洗发水产地造假”的相关视频，对此公司分外的注重。此类不实信息在2026年1月已然显现，公司当即建立专项查询小组，对事情进行了全面查询，悉数查询材料已提交司法机关，并对此事情提起诉讼。核对成果承认，该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、假充进口的景象。

  对视频中未经核实、仅凭主观臆测和误解的不实信息，公司已依法发动维权程序。公司提起的民事诉讼，2026年经查询后即着手预备依据材料，并向许昌市魏都区人民法院递送，该院已于2026年11月6日立案受理；广州市平辰交易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。